রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

w5678-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতি কার্যকর হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ আছে
w5678 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। অ্যাকাউন্ট লগইন করে "সহায়তা" বিভাগ থেকে অনুরোধ জমা দিতে পারবেন, অথবা নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছায়

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন — সাধারণত কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য হালনাগাদ বা ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করা যায়

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা নয় — প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত, প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে মোড়া। আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কেউ প্রবেশ করলে OTP যাচাই ছাড়া পরবর্তী ধাপে যাওয়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লবি সেশন ধরে রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ রাখা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আইনি প্রয়োজন মিটলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা চ্যানেলে লিখুন — যাচাই সম্পন্ন হলে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার নিয়ে কোনো বিভ্রান্তি থাকলে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। প্রশ্ন না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হয়। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করা যাবে — সেটি লবি বা পেমেন্টে কোনো প্রভাব ফেলে না।

এই নীতি সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রণীত, তবে কার্যকর প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশাধিকার স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন মেটানোর পর নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে লেনদেন রেকর্ড চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে জানানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।